Agent d’Accueil Aéroportuaire
Toujours en recherche de solutions ?
Vous avez l’esprit de bienveillance et le souci de satisfaire par un travail bien fait ?
Un métier à l’aéroport est fait pour vous !
C’est l’agent d’accueil aéroportuaire : il est présent auprès des passagers pour accueillir, orienter, accompagner dispatcher et surtout apporter du bonheur et du sourire aux passagers ! Alors formez-vous et envolez-vous vers un nouvel horizon professionnel !
Durée
140 heures
105 h en centre de formation
35 h en entreprise
Finalité
Attestation de compétences professionnelles
Certification de sûreté de l’aviation civile
Financement
Pôle Emploi
AKTO
Prix
1050.00€
Effectifs
Minimum : 10
Maximum : 12
Objectifs
- Acquérir la maîtrise professionnelle du métier d’Agent d’Accueil Aéroportuaire
- Assurer le bon déroulement du voyage ou de l’escale de chaque passager.
- Gérer les flux de passagers.
- Gérer l’accueil, l’orientation et l’information des voyageurs et clients.
- Valider et contrôler les billets.
Pré-requis
- Casier judiciaire vierge
- Obtention du Titre de Circulation Aéroportuaire
- Niveau BAC souhaité
- Aisance relationnelle et sens commercial
- Bonne présentation
- Anglais obligatoire (courant)
Satisfaction des stagiaires
%
Taux de réussite
Déroulement & Contenu Pédagogique
- Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients
- Faciliter, garantir la fluidité des passagers
- Participer à l’amélioration de l’expérience clients.
- Exercer les missions avec engagement et professionnalisme en ayant connaissance des procédures, consignes et gestes métiers à réaliser
- Environnement professionnel
- Techniques relationnelles et commerciales appliquées au métier
- Modules complémentaires en matière de sûreté dans l’aviation civile Certifications DGAC
- Module complémentaire appliqué au métier
Moyen pédagogique
- Salle de cours équipée d’un vidéo projecteur
- Salle informatique
Modalités d’accès
- Tests d’écrits d’entrée en formation
- Entretien individuel de motivation
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Prochaines sessions
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