Employé(e) de commerce
DURÉE
175 heures
175 heures en centre de formation
CERTIFICATION
CQP
Employé(e) de commerce
Dominante Rayon
EFFECTIFS
Minimum : 10
Maximum : 15
FINANCEMENT
Éligible au CPF
Objectifs
- Connaître l’environnement et le fonctionnement du secteur d’activité
- Acquérir un premier niveau de maîtrise professionnelle dans le métier d’employé(e) de Commerce
- Obtenir le CQP Employé(e) de commerce dominante Rayon
- Sécuriser son intégration professionnelle et son accès à l’emploi
Pré-requis
- Bonne condition physique
- Dynamisme et disponibilité
- Bonne expression à l’oral et à l’écrit
- Sens du contact et du service client
Contenu Pédagogique
1. RELATION CLIENT
- Bases de la communication
- Accueil et prise en charge du client
- Traitement des réclamations
- Fidélisation des clients
2. RAYON
- Techniques du Marchandisage
- Maintien du bon état marchand du rayon
- Mise en valeur des produits
- Contrôle et suivi du balisage
- Lutte contre la démarque
3. CAISSE
- Procédure d’ouverture et de fermeture de caisse
- Différents modes de paiements
- Lutte contre la fraude en caisse
4. ENVIRONNEMENT DU TRAVAIL
- Organisation de l’enseigne
- Travail en équipe
Moyen pédagogique
- 1 Salle de formation théorique
- 1 Salle informatique
- 1 Plateforme d’apprentissage « Tactiléo »
Modalités d'accès
- Tests d’écrits d’entrée en formation
- Entretien individuel de motivation
- Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
Dates et lieu de formation
Action de formation éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).
Recrutement permanent.
Si vous êtes interessé(e) par cette formation, contactez-nous pour connaître les modalités de mise en oeuvre.
