Employé administratif et d'accueil
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Acquérez les compétences nécessaires pour travailler dans l’administration et l’accueil ! Gérez les tâches courantes, utilisez les outils informatiques de base, et apprenez à communiquer avec les clients. Cette formation est idéale pour acquérir une première expérience professionnelle dans ce domaine.
- NOUVEAU PARCOURS 100%
- Acquérir les savoirs théoriques et techniques du métier de secrétaire assistant médico-social
- Valider les compétences professionnelles et transversales visées pour obtenir la certification du Titre Professionnel d’Employé Administratif et d’Accueil
- Améliorer l’employabilité
Prérequis généraux
- Niveau 3 validé (CAP, BEP)
- Bonne compréhension écrite et orale
- Bonne élocution
- Avoir les connaissances de base en informatique
Exigences du secteur d'activité
- Être organisé et méthodologique
- Suivre les règles
- Avoir des qualités relationnelles (discrétion, honnêteté, amabilité)
- Savoir s’adapter (situation de travail, rythmes d’activité)
- Garantir une exécution rapide et de qualité
Cette formation est conventionnée par le Programme Régional de Formation pour l’Emploi IDF.
La durée moyenne est de 553 heures, incluant une période d'application en entreprise de 70 heures.
Le planning des sessions à venir est communiqué lors des Informations Collectives.
Chaque session est composée de 12 personnes maximum.
Modalités d'accès
- Tests de positionnement
- Entretien individuel de motivation
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Contenu pédagogique
1- Développer ses compétences douces
- Connaissance de soi et affirmation de soi
- Savoir communiquer
- Travailler en groupe et en autonomie
- Management et Leadership
- Compétences organisationnelles
- Compétences réflexives
- Compétences actionnelles
2- Mobiliser les compétences clés du numérique
- Utiliser l’ordinateur au quotidien
- Utiliser internet et le mobile
- Être actif sur les réseaux
- Protéger et maîtriser son identité numérique
- Développer son réseau professionnel
- Utiliser les fonctionnalités avancées d’Excel, Word…
3- Sensibilisation à la transition écologique
- Les exigences environnementales de la transition écologique
- Les fondamentaux de la transition écologique
- Adopter une démarche écologique et éco citoyenne dans la vie quotidienne et professionnelle
4- Booster son employabilité
- Se préparer
- Valoriser son profil
- S’entraîner
- S’engager
- Réussir son stage
5- Acquérir les notions de base
- Mathématiques appliquées
- Français à visée professionnelle
- Anglais à visée professionnelle
6- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails/le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
7- CCP2 Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir/orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
8- Préparation à l'examen/dossier professionnel
- S’approprier la méthodologie
- Formaliser le retour d’expérience en entreprise
- Être accompagné dans la rédaction du DP
- Préparer la session de validation
Moyens pédagogiques
Plateforme LMS et salle informatique
La formation utilise une plateforme LMS pour fournir des supports de cours en ligne. Les apprenants peuvent ainsi accéder à des ressources pédagogiques en ligne, notamment des vidéos de formation, des présentations PowerPoint et des documents de référence. De plus, une salle informatique est mise à disposition des apprenants pour une utilisation pratique des logiciels de bureautique tels que Word et Excel, avec des outils pédagogiques adaptés.
Outils de bureautique et vidéoprojecteur
Les salles de formation sont équipées d’un vidéoprojecteur pour une diffusion claire des présentations ainsi que d’outils de bureautique pour une formation pratique et efficace.
Certification
Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil se compose de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) pouvant être acquis en totalité ou indépendamment :
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
La formation prépare le candidat à la maîtrise de l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du titre.
Pour obtenir le titre professionnel, le candidat doit satisfaire aux épreuves prévues selon le titre visé conformément au référentiel d’évaluation accessible sur ce site. A l’issue des épreuves, l’obtention de tous les certificats de compétences professionnelles (CCP) permet l’acquisition du titre. Si le candidat obtient seulement une partie des 2 CCP, il a la possibilité de se représenter au CCP restant à valider, dans la durée limite de validité du titre professionnel
Équivalences
- BTS
- DUT
DÉBOUCHÉS
Secteurs d’activités : L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.
Type d’emplois accessibles :
- Agent administratif
- Employé administratif
- Employé de bureau
- Agent d’accueil