Employé commercial
Une formation centrée sur la relation client et la vente dans un environnement omnicanal,
avec une expertise spécifique sur les produits alimentaires. Vous apprendrez à représenter
et valoriser l’image de votre unité marchande, à conseiller efficacement les clients, à assurer
le suivi des ventes et à fidéliser la clientèle.
Formation Certifiante
Titre Professionnel Employé commercial
RNCP 37099
Durée de formation
En centre : 385 heures
En entreprise : 280 heures
Coût de la formation
Cette formation est cofinancée par la Région Bourgogne Franche Comté et le FSE et gratuite pour les bénéficiaires.
Lieu de formation
Centre Envergure
Gray
Objectifs de la formation
En fin de parcours, les stagiaires disposent des compétences pour exercer le métier d’employé commercial en distribution, avec une maîtrise des activités de mise en rayon, gestion des stocks, préparation de commandes, accueil/vente-conseil, et encaissement, dans une logique omnicanale.
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de préparer et valider le Titre Professionnel d’Employé Commercial.
Public Cible & Prérequis
- Demandeurs d’emploi (inscrits ou non à France Travail) ;
- Jeunes de moins de 26 ans accompagnés par une Mission Locale ;
- Personnes suivies par Cap Emploi, quel que soit leur niveau de qualification ;
- Bénéficiaires du RSA, sous réserve d’inscription à France Travail.
Contenu pédagogique
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Compétences transverses
- Achat et vente seconde main
- Environnements numériques et bureautique
- Préparation à la certification
Exigences métiers
- Avoir le sens du service client et de l’écoute active.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Être méthodique et respecter les règles et procédures de l’entreprise.
- Posséder de bonnes aptitudes relationnelles et l’esprit d’équipe.
- Être capable de s’adapter à différents rythmes et situations de travail.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.
- Bonne condition physique pour supporter la station debout prolongée et les manutentions légères.
Certification visée
RNCP37099 - Titre Professionnel Employé commercial (niveau 3)
L'examen se déroule en présentiel et comprend :
- Mises en situation professionnelle
- Entretien technique
- Questionnement à partir de productions
- Entretien final (temps d'échange sur le dossier professionnel)
Indicateur 2025 :
- 75% de réussite à la certification
Débouchés
Vous pourrez notamment travailler dans des grandes et moyennes surfaces, des boutiques ainsi que des négoces interentreprises.
Vous pourrez ainsi exercer les métiers suivant :
- Employé de libre-service / commercial / de rayon
- Employé polyvalent de libre-service
- Equipier de commerce
- Equipier magasin / polyvalent
Le taux d’insertion dans l’emploi à l’issue de la formation est de 60 %
(donnée issue de la précédente session 2025).
Pourquoi choisir une formation envergure ?
Chaque année, plus de 100 000 personnes nous font confiance pour donner un nouvel élan à leur avenir professionnel. Envergure propose bien plus qu’une simple formation : un accompagnement solide, humain et tourné vers l’emploi.
Un accompagnement personnalisé
Vous êtes suivi.e tout au long de votre parcours : entretiens réguliers, bilans d’étape et soutien adapté à vos besoins.
Des formateurs issus du terrain
Vous apprenez avec des pros qui connaissent la réalité du métier. Leurs conseils sont concrets, utiles, et directement applicables.
Une formation connectée à l’emploi
Grâce au réseau du groupe Actual, vous bénéficiez de passerelles vers des entreprises et d’opportunités concrètes après la formation.
Des compétences vraiment utiles
Chaque formation est conçue pour vous rendre opérationnel.le rapidement, en phase avec les besoins du marché.
Comment intégrer une formation ?
Compléter le formulaire de candidature
Une première étape simple pour nous permettre de vous recontacter et mieux comprendre votre projet.
Participez à une réunion d'information collective
Un moment d’échange pour découvrir la formation, poser vos questions et vérifier qu’elle correspond bien à votre projet. C’est aussi l’occasion de rencontrer l’équipe pédagogique !
Passez des tests d'entrée et un entretien individuel
Ces étapes nous aident à mieux cerner votre profil, vos compétences et vos besoins.
Sous un mois, commencez votre formation !
Une fois votre candidature validée, tout s’accélère ! Nous vous accompagnons dans les démarches administratives et vous intégrez rapidement votre parcours de formation.
Candidater
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