Conseiller de vente
À travers cette formation, vous vous approprierez l’univers du commerce et de la distribution
et l’acquisition de compétences clés pour exercer le métier de conseiller de vente.
Vous développerez votre connaissance des produits et apprendrez à contribuer
à l’animation de l’espace de vente.
Formation Certifiante
Titre Professionnel Conseiller de Vente
RNCP 37098
Durée de formation
Variable selon la session et la région
(voir le descriptif )
Coût de la formation
Variable selon la région
(voir le descriptif )
Lieu de formation
Centre Envergure Pontarlier
Centre Envergure Epinal
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat
- Mettre en valeur l’offre produits
- Concrétiser la vente et fidéliser la clientèle
- Participer à la gestion des stocks et à la tenue commerciale de l’espace de vente.
- Utiliser les outils numériques et les canaux de vente omnicanaux pour optimiser l’expérience client.
- Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et de qualité de service propres à l’environnement commercial.
Public Cible & Prérequis
- Avoir un niveau 3 (BEP) validé avec une expérience professionnelle.
- Disposer d’une expérience professionnelles et/ou d’un projet professionnel dans le secteur de la vente.
Des critères et prérequis peuvent s'ajouter selon la région. Consulter la fiche détaillée de la session choisie.
Contenu pédagogique
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer un suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Modules transversaux
Exigences métiers
- Avoir le sens du service client et de l’écoute active.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Être méthodique et respecter les règles et procédures de l’entreprise.
- Posséder de bonnes aptitudes relationnelles et l’esprit d’équipe.
- Être capable de s’adapter à différents rythmes et situations de travail.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.
- Bonne condition physique pour supporter la station debout prolongée et les manutentions légères.
Certification visée
RNCP37098 - Titre Professionnel Conseiller de vente (niveau 4)
L'examen se déroule en présentiel et comprend :
- Mises en situation professionnelle
- Entretien technique
- Questionnement à partir de productions
- Entretien final (temps d'échange sur le dossier professionnel)
Indicateur 2025 :
- 57% de réussite à la certification (41 candidats présentés)
Débouchés
Le conseiller de vente travaille dans des grandes et moyennes surface (alimentaires, non alimentaires, spécialisées, etc.) des boutiques ainsi que des négoces interentreprises.
Type d’emplois accessibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert/ conseil/ technique
5 apprenants sortants sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation (source : inserjeunes.education.gouv.fr)
Pourquoi choisir une formation envergure ?
Chaque année, plus de 100 000 personnes nous font confiance pour donner un nouvel élan à leur avenir professionnel. Envergure propose bien plus qu’une simple formation : un accompagnement solide, humain et tourné vers l’emploi.
Un accompagnement personnalisé
Vous êtes suivi.e tout au long de votre parcours : entretiens réguliers, bilans d’étape et soutien adapté à vos besoins.
Des formateurs issus du terrain
Vous apprenez avec des pros qui connaissent la réalité du métier. Leurs conseils sont concrets, utiles, et directement applicables.
Une formation connectée à l’emploi
Grâce au réseau du groupe Actual, vous bénéficiez de passerelles vers des entreprises et d’opportunités concrètes après la formation.
Des compétences vraiment utiles
Chaque formation est conçue pour vous rendre opérationnel.le rapidement, en phase avec les besoins du marché.
Comment intégrer une formation ?
Compléter le formulaire de candidature
Une première étape simple pour nous permettre de vous recontacter et mieux comprendre votre projet.
Participez à une réunion d'information collective
Un moment d’échange pour découvrir la formation, poser vos questions et vérifier qu’elle correspond bien à votre projet. C’est aussi l’occasion de rencontrer l’équipe pédagogique !
Passez des tests d'entrée et un entretien individuel
Ces étapes nous aident à mieux cerner votre profil, vos compétences et vos besoins.
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Candidater
Fiches descriptives