Employé(e) administratif et d’accueil
Durée
609 heures
406 heures en centre
98 heures en distanciel
105 heures en entreprise
Finalité
Titre Professionnel
Employé administratif et d’accueil (Niveau 3)
Effectifs
Minimum : 10
Maximum : 12
Financement
Programme Régional de Formation pour l’Emploi IDF
Objectifs
- Acquérir les savoirs théoriques et techniques du métier de secrétaire assistant médico-social
- Valider les compétences professionnelles et transversales visées pour obtenir la certification du Titre Professionnel d’Employé Administratif et d’Accueil
- Améliorer l’employabilité
Pré-requis
- Connaissances générales :
- Niveau 3 (niveau seconde souhaité),
- Bonne compréhension écrite et orale et bonne élocution – niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues.
- Être motivé pour intégrer un parcours de formation puis un emploi
- Sens de l’organisation et de la méthodologie
- Le respect des règles
- La rapidité et la qualité d’exécution
- Qualités relationnelles : discrétion, honnêteté, amabilité
- Capacité d’adaptation : situation de travail, rythmes d’activité…
Déroulement & Contenu Pédagogique
- Connaissance de soi et affirmation de soi
- Savoir communiquer
- Travailler en groupe et en autonomie
- Management et Leadership
- Compétences organisationnelles
- Compétences réflexives
- Compétences actionnelles
Mobiliser les compétences clés du numérique
- Utiliser l’ordinateur au quotidien
- Utiliser internet et le mobile
- Être actif sur les réseaux
- Protéger et maîtriser son identité numérique
- Développer son réseau professionnel
- Utiliser les fonctionnalités avancées d’Excel, Word…
Sensibilisation à la transition écologique
- Les exigences environnementales de la transition écologique
- Les fondamentaux de la transition écologique
- Adopter une démarche écologique et éco citoyenne dans la vie quotidienne et professionnelle
Booster son employabilité
- Se préparer
- Valoriser son profil
- S’entraîner
- S’engager
- Réussir son stage
Acquérir les notions de base
- Mathématiques appliquées
- Français à visée professionnelle
- Anglais à visée professionnelle
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails/le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
CCP2 Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir/orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Préparation à l’examen/ Dossier Professionnel
- S’approprier la méthodologie
- Formaliser le retour d’expérience en entreprise
- Être accompagné dans la rédaction du DP
- Préparer la session de validation
Moyens pédagogiques
- Salle de formation équipée d’un vidéo projecteur ou d’un écran
- Salle informatique avec logiciels : Word, Excel…
- Outils de bureautique
- Plateforme LMS
Modalités de suivi
- Encadrement pédagogique par le formateur référent
- Contrôles de connaissances réguliers via des évaluations formatives et sommatives
- Exercices d’application
- Livret pédagogique
- Adaptation et individualisation du parcours
Modalités d’accès
- Tests de positionnement
- Entretien individuel de motivation
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Plus d’informations sur la certification
Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil se compose de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) : pouvant être acquis en totalité ou indépendamment :
- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Assurer l’accueil d’une structure
La formation prépare le candidat à la maîtrise de l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du titre.
Pour obtenir le titre professionnel, le candidat doit satisfaire aux épreuves prévues selon le titre visé conformément au référentiel d’évaluation accessible sur ce site. A l’issue des épreuves, l’obtention de tous les certificats de compétences professionnelles (CCP) permet l’acquisition du titre. Si le candidat obtient seulement une partie des 2 CCP, il a la possibilité de se représenter au CCP restant à valider, dans la durée limite de validité du titre professionnel.
Équivalences
- BTS
- DUT
Débouchés
Secteurs d’activités :
L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.
Type d’emplois accessibles :
- Agent administratif
- Employé administratif
- Employé de bureau
- Agent d’accueil
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