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Employé(e) administratif et d’accueil

 

Durée

609 heures
406 heures en centre
98 heures en distanciel
105 heures en entreprise

Finalité

Titre Professionnel
Employé administratif et d’accueil (Niveau 3)

Effectifs

Minimum : 10
Maximum : 12

Financement

Programme Régional de Formation pour l’Emploi IDF

Objectifs 

  • Acquérir les savoirs théoriques et techniques du métier de secrétaire assistant médico-social
  • Valider les compétences professionnelles et transversales visées pour obtenir la certification du Titre Professionnel d’Employé Administratif et d’Accueil
  • Améliorer l’employabilité

Pré-requis

  • Connaissances générales : 
  • Niveau 3 (niveau seconde souhaité),
  • Bonne compréhension écrite et orale et bonne élocution – niveau B1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues.
  • Être motivé pour intégrer un parcours de formation puis un emploi
  • Sens de l’organisation et de la méthodologie
  • Le respect des règles
  • La rapidité et la qualité d’exécution
  • Qualités relationnelles : discrétion, honnêteté, amabilité
  • Capacité d’adaptation : situation de travail, rythmes d’activité…

 

Déroulement & Contenu Pédagogique

Développer ses compétences douces

  • Connaissance de soi et affirmation de soi
  • Savoir communiquer
  • Travailler en groupe et en autonomie
  • Management et Leadership
  • Compétences organisationnelles
  • Compétences réflexives
  • Compétences actionnelles

Mobiliser les compétences clés du numérique

  • Utiliser l’ordinateur au quotidien
  • Utiliser internet et le mobile
  • Être actif sur les réseaux
  • Protéger et maîtriser son identité numérique
  • Développer son réseau professionnel
  • Utiliser les fonctionnalités avancées d’Excel, Word…

Sensibilisation à la transition écologique

  • Les exigences environnementales de la transition écologique
  • Les fondamentaux de la transition écologique
  • Adopter une démarche écologique et éco citoyenne dans la vie quotidienne et professionnelle

Booster son employabilité

  • Se préparer
  • Valoriser son profil
  • S’entraîner
  • S’engager
  • Réussir son stage

Acquérir les notions de base

  • Mathématiques appliquées
  • Français à visée professionnelle
  • Anglais à visée professionnelle

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les mails/le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

    CCP2 Assurer l’accueil d’une structure

    • Accueillir/orienter les visiteurs et les collaborateurs
    • Traiter les appels
    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

    Préparation à l’examen/ Dossier Professionnel

      • S’approprier la méthodologie
      • Formaliser le retour d’expérience en entreprise
      • Être accompagné dans la rédaction du DP
      • Préparer la session de validation

             

            Moyens pédagogiques

            • Salle de formation équipée d’un vidéo projecteur ou d’un écran
            • Salle informatique avec logiciels : Word, Excel…
            • Outils de bureautique
            • Plateforme LMS

            Modalités de suivi

            • Encadrement pédagogique par le formateur référent
            • Contrôles de connaissances réguliers via des évaluations formatives et sommatives
            • Exercices d’application
            • Livret pédagogique
            • Adaptation et individualisation du parcours

            Modalités d’accès

            • Tests de positionnement
            • Entretien individuel de motivation

            Formation accessible aux personnes en situation de handicap

            Plus d’informations sur la certification

            Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil se compose de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) : pouvant être acquis en totalité ou indépendamment : 

            • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
            • Assurer l’accueil d’une structure

            La formation prépare le candidat à la maîtrise de l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du titre.

            Pour obtenir le titre professionnel, le candidat doit satisfaire aux épreuves prévues selon le titre visé conformément au référentiel d’évaluation accessible sur ce site. A l’issue des épreuves, l’obtention de tous les certificats de compétences professionnelles (CCP) permet l’acquisition du titre. Si le candidat obtient seulement une partie des 2 CCP, il a la possibilité de se représenter au CCP restant à valider, dans la durée limite de validité du titre professionnel.

            Équivalences

            • BTS
            • DUT

            Débouchés

            Secteurs d’activités :

            L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.

            Type d’emplois accessibles :

            • Agent administratif
            • Employé administratif
            • Employé de bureau
            • Agent d’accueil

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