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Agent d’Accueil Aéroportuaire

Toujours en recherche de solutions ?
Vous avez l’esprit de bienveillance et le souci de satisfaire par un travail bien fait ?
Un métier à l’aéroport est fait pour vous !!
C’est l’agent d’accueil aéroportuaire : il est présent auprès des passagers pour accueillir, orienter, accompagner dispatcher et surtout apporter du bonheur et du sourire aux
passagers ! Alors formez-vous et envoler vous vers un nouvel horizon professionnel !

Durée

140 heures
105 h en centre de formation
35 h en entreprise

Finalité

Attestation de compétences professionnelles
Certification de sûreté de l’aviation civile

Financement

Pôle Emploi
AKTO

Prix

1050.00€

Effectifs

Minimum : 10
Maximum : 12

Objectifs 

  • Acquérir la maîtrise professionnelle du métier d’Agent d’Accueil Aéroportuaire
  • Assurer le bon déroulement du voyage ou de l’escale de chaque passager.
  • Gérer les flux de passagers.
  • Gérer l’accueil, l’orientation et l’information des voyageurs et clients.
  • Valider et contrôler les billets.

Pré-requis

  • Casier judiciaire vierge
  • Obtention du Titre de Circulation Aéroportuaire
  • Niveau BAC souhaité
  • Aisance relationnelle et sens commercial
  • Bonne présentation
  • Anglais obligatoire (courant)

Satisfaction des stagiaires

%

Taux de réussite

Déroulement & Contenu Pédagogique

  • Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients
  • Faciliter, garantir la fluidité des passagers
  • Participer à l’amélioration de l’expérience clients.
  • Exercer les missions avec engagement et professionnalisme en ayant connaissance des procédures, consignes et gestes métiers à réaliser 
  • Environnement professionnel
  • Techniques relationnelles et commerciales appliquées au métier
  • Modules complémentaires en matière de sûreté dans l’aviation civile Certifications DGAC
  • Module complémentaire appliqué au métier

    Moyen pédagogique

    • Salle de cours équipée d’un vidéo projecteur
    • Salle informatique

    Modalités d’accès

    • Tests d’écrits d’entrée en formation
    • Entretien individuel de motivation

    Formation accessible aux personnes en situation de handicap

    Prochaines sessions

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