Employé(e) de commerce

DURÉE

175 heures

175 heures en centre de formation

CERTIFICATION

CQP
Employé(e) de commerce
Dominante Rayon

EFFECTIFS

Minimum : 10
Maximum : 15

FINANCEMENT

Éligible au CPF

Objectifs
  • Connaître l’environnement et le fonctionnement du secteur d’activité
  • Acquérir un premier niveau de maîtrise professionnelle dans le métier d’employé(e) de Commerce
  • Obtenir le CQP Employé(e) de commerce dominante Rayon
  • Sécuriser son intégration professionnelle et son accès à l’emploi
Pré-requis
  • Bonne condition physique
  • Dynamisme et disponibilité
  • Bonne expression à l’oral et à l’écrit
  • Sens du contact et du service client
Contenu Pédagogique
1. RELATION CLIENT

  • Bases de la communication
  • Accueil et prise en charge du client
  • Traitement des réclamations
  • Fidélisation des clients

2. RAYON

  • Techniques du Marchandisage
  • Maintien du bon état marchand du rayon
  • Mise en valeur des produits
  • Contrôle et suivi du balisage
  • Lutte contre la démarque

3. CAISSE

  • Procédure d’ouverture et de fermeture de caisse
  • Différents modes de paiements
  • Lutte contre la fraude en caisse

4. ENVIRONNEMENT DU TRAVAIL

  • Organisation de l’enseigne
  • Travail en équipe
Moyen pédagogique
  • 1 Salle de formation théorique
  • 1 Salle informatique
  • 1 Plateforme d’apprentissage “Tactiléo”
Modalités d'accès
  • Tests d’écrits d’entrée en formation
  • Entretien individuel de motivation
  • Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap

Satisfaction des stagiaires

%

Réussite à la certification

Contact

Mail: candidature@envergure.eu

Tel   : 01 86 26 63 90

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